1、对医师服务不满意，退还等额医师服务费；2、对检查科室服务不满意，退还该项检查费；3、对中西药房服务不满意，退还50元；4、对挂号（收费）人员服务不满意退还挂号费；5、对治疗护士不满意，退还此项治疗费用；6、对针灸、按摩服务不满意，退还当次针灸、按摩费用；7、对胃肠检查结果不满意，退还个人支付费用；8、对院内卫生环境不满意并提出建议，发放精美礼品一份。
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